Kopirano!
Besplatna dostava Plaćanje prilikom dostave Besplatan povrat 365 dana +381 11 418 37 65
Trustpilot 4.3
Trustpilot 4.3
Wishlist
0
 

Povrat i garancija

Informacije o povratu i garanciji

Za informacije u vezi sa vraćanjem proizvoda i garancijom, kontaktirajte nas putem telefona +381 11 418 37 65 ili nam pošaljite e-mail na info@namestaj1.rs. Više informacija i dodatne uslove ćete pronaći u tekstu ispod.

Pravo na odustanak od ugovora

Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Da biste ostvarili ovo pravo, morate nas obavestiti o svojoj odluci da odustanete od ugovora. Najjednostavniji način za podnošenje zahteva za odustanak jeste putem našeg onlajn obrasca za odustanak ovde.

Alternativno, možete nas obavestiti putem e-pošte na info@namestaj1.rs ili telefonom na +381 11 418 37 65.

Da bi se poštovao rok za odustanak, dovoljno je da svoje obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete pre isteka roka za odustanak.

Roba nam mora biti predata najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o svom odustanku od ovog ugovora.

Dok je roba u Vašem posedu, odgovorni ste za razumnu i odgovarajuću brigu o njoj. Odgovorni ste samo za umanjenje vrednosti robe koje je posledica rukovanja robom na način koji nije bio neophodan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Posledice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratićemo Vam sva plaćanja koja smo primili od Vas, uključujući troškove dostave.

Povraćaj novca ćemo izvršiti najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo obaveštenje o vašem odustajanju od ovog ugovora. Povraćaj novca će biti izvršen na Vaš račun u banci, osim ako nije drugačije dogovoreno.

365 dana garantovan povrat novca

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni ispravnim i neoštećenim proizvodom, možete ga vratiti u roku od 365 kalendarskih dana i dobiti punu refundaciju. Mi ćemo se pobrinuti za vraćene artikle – besplatno ćemo ih preuzeti u roku od 20 radnih dana osim ako nije drugačije dogovoreno.

Uslovi za vraćanje ispravnih i neoštećenih proizvoda:

  • - Vraćeni predmet mora biti u originalnom, netaknutom pakovanju. Napomena: Za pregled proizvoda možete ukloniti trake koje se koriste za zaptivanje pakovanja.
  • - Nameštaj sastavljen ili pokušan da se sastavi ne može se vratiti.
  • - Proizvod mora ostati neoštećen od strane kupca.
  • - Proizvod mora imati svoj originalni komercijalni izgled (neoštećenu etiketu, neoštećenu zaštitnu foliju, itd.) i mora zadržati upotrebna svojstva. Napomena: ova klauzula se ne primenjuje u slučaju vraćanja neispravnog proizvoda.
  • - Vraćeni proizvod mora biti kompletan, odnosno sa svim delovima sa kojima ga je kupac prvobitno primio.
  • - Korišćeni proizvod se ne može vratiti.
  • - Vraćenu robu ćemo moći da preuzmemo tamo gde može da pristupi naše teretno vozilo.

Postupak vraćanja robe

Da biste vratili artikl(e) u roku od 365 dana od isporuke, kontaktirajte nas na info@namestaj1.rs ili telefonom na +381 11 418 37 65 i navedite tačan naziv ili šifru vraćenog(ih) artikla(a) i broj vaše porudžbine. Alternativno, možete popuniti obrazac za povrat ispod.

Refundacija

U slučaju povrata novca, ukoliko je kupac platio gotovinom, vraćena sredstva biće uplaćena na račun kupca, a ukoliko je kupac platio platnom karticom, sredstva će takođe biti refundurana na račun kupca. U oba slučaja neophodno je da nam kupac dostavi broj računa na naš email info@namestaj1.rs na koji želi da mu budu uplaćena refundirana sredstva.

Garancija od 24 meseca

Sav nameštaj dolazi sa garancijom proizvođača od 24 meseca. Informacije o garanciji mogu se naći u polju za opis proizvoda zajedno sa drugim specifikacijama proizvoda.

Pre sastavljanja nameštaja, preporučujemo da ga pažljivo pregledate i uverite se da proizvod nema vidljivih nedostataka. Takođe preporučujemo da zadržite originalno pakovanje. Informacije o modelu proizvoda, koje se nalaze na pakovanju proizvoda, mogu biti potrebne tokom garantnog servisa.

  • Uslovi važenja garancije:
  • - Prilikom sklapanja nameštaja kupac se pridržavao uputstva za montažu.
  • - Proizvod je korišćen za predviđenu namenu i održavan u skladu sa navedenim pravilima održavanja.
  • - Garancija se odnosi na nedostatke u kvalitetu proizvoda uzrokovane greškom proizvođača i transportom prodavca.
  • - Garancija proizvođača ne važi za uobičajeno habanje delova i tkanine nameštaja.
  • Kupac nema pravo na pokriće garancije u ovim slučajevima:
  • - Roba je oštećena krivicom kupca.
  • - Nameštaj je oštećen usled događaja više sile.
  • - Nameštaj je prepravio kupac.

Kompanija Magis Farm Doo je dužna da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Kompanija Magis Farm Doo je odgovorna za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača. Preduzeće Magis Farm Doo je odgovorno za nesaobraznost robe nastalu u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Sve troškove koji su neophodni za otklanjanje nesaobraznosti, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Magis Farm Doo

Ukoliko uočite bilo kakve nedostatke na proizvodu u garantnom roku, kontaktirajte nas putem mejla na info@namestaj1.rs i priložite fotografiju ili drugi vizuelni materijal (video) na kome su navedeni nedostaci jasno vidljivi.

Sarađujemo s različitim proizvođačima, stoga je rok za rešavanje reklamacija individualan. Okvirni rok za rešavanje reklamacije iznosi između 10 i 20 radnih dana od aktivacije iste. Mi ćemo ispraviti, dopuniti ili zameniti druge nedostatke povezane sa uobičajenim habanjem delova ili tkanine nameštaja u količini ili kvalitetu o svom trošku.

Ukoliko nakon kupovine proizvoda uočite bilo kakve nedostatke u kvalitetu, imate pravo da zahtevate otklanjanje nedostataka u roku od 24 meseca od dana isporuke proizvoda. Mi ćemo ukloniti nedostatke, zameniti artikal ili, ako nijedno nije moguće, vratiti uplaćeni iznos.

Obrazac za povraćaj i garantni servis

 

Ako su nameštaj ili njegova ambalaža oštećeni, dostavite sliku na kojoj je oštećenje vidljivo. Ako postoji deo koji nedostaje, označite ga u uputstvima za sastavljanje kao što je prikazano u ovom primeru. Takođe bi trebalo da dodate slike svih etiketa na ambalaži.
Napomena: Maksimalna veličina priloga ne može biti veća od 25 mb.

Ovaj sajt je zaštićen reCAPTCHA i regulisan je Google politikom privatnosti i Google uslovima korišćenja usluge.

Često postavljana pitanja

Povrat i garancija

Da li dajete garanciju proizvođača za nameštaj?

Sav nameštaj dolazi sa garancijom od 24 meseca, osim ako proizvođač ne daje dužu garanciju. Garantni rok počinje da teče od dana isporuke nameštaja.

Gde da se obratim i koje informacije treba da dam u vezi sa nameštajem koji ima defekt?

Ukoliko ste dobili nameštaj sa defektom, pošaljite nam fotografije ili drugi vizuelni materijal (kao što je video) na mejl info@namestaj1.rs. Naše odeljenje za garanciju će proceniti situaciju i kontaktirati vas sa mogućim rešenjima.

Koliko dugo moram da čekam na garantne delove?

Okvirni rok za rešavanje reklamacije iznosi između 10 i 20 radnih dana od aktivacije iste.

Šta ukoliko želim da vratim nameštaj?

Ukoliko želite da vratite komad nameštaja, molimo vas da nas obavestite mejlom na info@namestaj1.rs, telefonom na +381 11 418 37 65. Važno je da nameštaj bude u originalnom pakovanju i da nije montiran. Mi ćemo organizovati preuzimanje vraćenog nameštaja u roku od 20 radnih dana. Iznos će biti vraćen na navedeni bankovni račun u roku od 3 radna dana nakon vraćanja nameštaja. Za više informacija o vraćanju robe posetite ovu stranicu: https://www.namestaj1.rs/povrat-i-garancija-sr/.

Šta znači 365-dnevna garancija povrata novca?

Garancija povrata novca od 365 dana znači da ako niste 100% zadovoljni svojim proizvodom, možete ga vratiti u roku od 365 kalendarskih dana. Vraćeni nameštaj treba da bude u originalnom pakovanju i nemontiran. Više informacija o politici vraćanja možete pronaći ovde: https://www.namestaj1.rs/povrat-i-garancija-sr/.

Besplatna dostava

Sve porudžbine se dostavljaju besplatno širom Srbije (ograničeno na mesta dostupna teretnim kombijem).

Plaćanje prilikom dostave

Prilikom naručivanja nije potrebno plaćanje unapred ili akontacije. Narudžbinu možete platiti gotovinom ili bankovnom karticom prilikom isporuke nameštaja.

Besplatan povrat 365 dana

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni ispravnim i neoštećenim proizvodom, možete ga vratiti u roku od 365 kalendarskih dana i dobiti punu refundaciju.

Garancija dobre cene

Radimo direktno sa proizvođačima i trudimo se da vam ponudimo najbolje cene, ali ako nađete proizvod jeftiniji negde drugde, mi ćemo uskladiti cenu i isporučiti ga besplatno.