Često postavljana pitanja

Sve porudžbine se besplatno dostavljaju na kućnu adresu u Srbiji (na mesta dostupna kombijem).

Da, možete pratiti svoju porudžbinu tako što ćete uneti broj svoje porudžbine i adresu e-pošte ili telefonski broj koji ste naveli u porudžbini. To možete učiniti ovde: https://www.namestaj1.rs/pracenje-porudzbina

Trudimo se da zakažemo vreme isporuke koje vam odgovara. Pre isporuke nameštaja, kontaktiraćemo vas da dogovorimo određeno vreme isporuke. Na dan zakazane isporuke, vozač će Vas kontaktirati pre samog dolaska.

Da. Pre isporuke nameštaja, kontaktiraćemo vas kako bismo dogovorili tačno vreme isporuke. Na dan zakazane isporuke, vozač će vas pozvati pre dolaska.

Vozač će uneti nameštaj unutra samo ako ste naručili uslugu unošenja nameštaja. Ovu uslugu možete zatražiti prilikom procesa naručivanja. Takođe, možete dodati uslugu unošenja nameštaja u bilo kom trenutku pre datuma isporuke kontaktiranjem nas putem email-a na [email protected] ili telefonom na +381 61 698 65 65.

Pre isporuke nameštaja, kontaktiraćemo vas da dogovorimo određeno vreme isporuke. Na dan zakazane isporuke, vozač će Vas kontaktirati pre samog dolaska.

Vreme isporuke zavisi od izabranog nameštaja. U opisu proizvoda je naznačen preliminarni rok isporuke u radnim danima, koji se računa od dana potvrde porudžbine

Svoje kupce unapred obaveštavamo o mogućim kašnjenjima u isporuci i dajemo procenjeno vreme isporuke putem kontakt informacija navedenih u porudžbini. Ukoliko imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem mejla na [email protected] ili telefonom na +381 61 698 65 65.

Prilikom isporuke nameštaja sa različitim rokovima isporuke, molimo Vas da platite samo nameštaj koji u tom trenutku isporučujemo.

Porudžbina se može izvršiti direktno na našoj web stranici. Dodatno, to je moguće učiniti tako što ćete nas kontaktirati putem mejla na [email protected], pozvati na +381 61 698 65 65, ili nam poslati poruku na Fejsbuku.

Ako nam pošaljete e-poštu ili Facebook poruku, navedite nameštaj koji želite da kupite i navedite svoj broj telefona. Kontaktiraćemo vas da razgovaramo o vašoj narudžbini.

Porudžbine se obično potvrđuju u roku od 1 radnog dana.

Koliko želite da otkažete svoju porudžbinu, kontaktirajte nas e-poštom na [email protected] ili nas pozovite na +381 61 698 65 65.

Kada nas kontaktirate, tražićemo od vas da navedete broj svoje porudžbine ili kontakt informacije koje ste dali u trenutku slanja porudžbine.

Da, izdajemo račune i za fizička i za pravna lica.

Da, moguće je naručiti i uslugu iznošenja starog nameštaja, usluga se posebno dogovara i naplaćuje.

Mi smo onlajn prodavnica nameštaja, dakle, nemamo izložbeni prostor ili fizičku prodavnicu.

Uvek smo spremni da ponudimo savet i pomognemo u odabiru najpogodnijeg nameštaja za Vas, pa nas slobodno kontaktirajte.

Narudžbu možete platiti gotovinom i bankovnom karticom prilikom isporuke nameštaja.

Povraćaji se obično obrađuju u roku od 1 radnog dana.

Sav nameštaj dolazi sa garancijom od 24 meseca, osim ako proizvođač ne daje dužu garanciju. Garantni rok počinje da teče od dana isporuke nameštaja.

Ukoliko ste dobili nameštaj sa defektom, pošaljite nam fotografije ili drugi vizuelni materijal (kao što je video) na mejl [email protected]. Naše odeljenje za garanciju će proceniti situaciju i kontaktirati vas sa mogućim rešenjima.

Okvirno vreme isporuke reklamacije uglavnom iznosi 10-20 radnih dana od aktivacije iste.

Ukoliko želite da vratite komad nameštaja, molimo vas da nas obavestite mejlom na [email protected], telefonom na +381 61 698 65 65. Važno je da nameštaj bude u originalnom pakovanju i da nije montiran. Mi ćemo organizovati preuzimanje vraćenog nameštaja u roku od 20 radnih dana. Iznos će biti vraćen na navedeni bankovni račun u roku od 3 radna dana nakon vraćanja nameštaja. Za više informacija o vraćanju robe posetite ovu stranicu: https://www.namestaj1.rs/povrat-i-garancija-sr/.

Garancija povrata novca od 365 dana znači da ako niste 100% zadovoljni svojim proizvodom, možete ga vratiti u roku od 365 kalendarskih dana. Vraćeni nameštaj treba da bude u originalnom pakovanju i nemontiran. Više informacija o politici vraćanja možete pronaći ovde: https://www.namestaj1.rs/povrat-i-garancija-sr/.

Ne, vijci za pričvršćivanje zidnog ili okačenog nameštaja nisu uključeni u paket proizvoda, tako da ćete morati da ih kupite posebno. Svaki zid zahteva drugačiji tip šrafa ili čak različitu dubinu bušenja. Okov za montažu nameštaja birajte na osnovu težine nameštaja i vrste zida, bilo da je od gipsa, cigle, drveta itd. Radi bezbednosti i kvaliteta, birajte samo vijke koji odgovaraju određenom tipu zida.

U opisu izabranog kuhinjskog seta možete pronaći informacije o promeni konfiguracije nameštaja. Ukoliko postoji takva opcija, moguće je izabrati i naručiti pojedinačne ormare iz odgovarajuće kolekcije nameštaja i tako kreirati željenu garnituru. Međutim, ako se konfiguracija nameštaja ne može promeniti, može se naručiti samo onako kako je prikazano na veb stranici. Ukoliko imate bilo kakvih nedoumica, kontaktirajte nas mejlom na [email protected] ili telefonom na +381 61 698 65 65.

Neki od kreveta u našem asortimanu se prodaju sa dušecima. Da li se krevet koji ste izabrali se prodaje sa dušekom možete videti tako što ćete proveriti specifikacije proizvoda.

Ne pružamo usluge merenja u kuhinji. Međutim, možemo vam pomoći u odabiru kuhinjskih ormara i planiranju njihovog rasporeda na osnovu dostupnih standardnih dimenzija.

Da biste se pretplatili na naš bilten, možete da označite polje za potvrdu tokom procesa naplate koje označava da želite da primate bilten, ili možete da unesete svoju adresu e-pošte u polje za pretplatu koji se nalazi na dnu naše veb stranice i naznačite da se slažete sa našim pravila o privatnosti.

Da biste otkazali pretplatu na naš bilten, možete kliknuti na dugme „Otkaži pretplatu“ na dnu bilo kog biltena koji primite ili nam možete poslati e-poštu na [email protected].

Da, ako niste u mogućnosti da kupite željeni komad nameštaja, možete naručiti podsetnik, koji će vas odmah obavestiti kada se željeni artikal vrati na lager.

Minimalna količina porudžbine za određene artikle nameštaja zavisi od proizvođača nameštaja. Neki proizvođači pakuju svoj nameštaj samo u parnim brojevima po kutiji, pa se njihovi proizvodi mogu kupiti samo u parnim količinama.

Ne proizvodimo nameštaj po meri, ali možemo vam pomoći u izboru nameštaja iz našeg asortimana.

Dostupne boje nameštaja su obezbeđene za svaki model. Ako ne vidite opcije boja za vaš odabrani nameštaj, to znači da je dostupan samo u bojama prikazanim na veb lokaciji.

Nameštaj se obično isporučuje nesastavljen u kutijama, ali uputstva za montažu i hardver su priloženi nameštaju.

Nameštaj ne sklapamo sami, ali možemo preporučiti stručnjake za montažu nameštaja sa kojima sarađujemo. Njihove kontakte možete pronaći ovde:

„Garancija dobre cene“ važi za sav nameštaj koji se prodaje u našoj internet prodavnici. Ukoliko isti proizvod po nižoj ceni pronađete u nekoj drugoj onlajn prodavnici koja posluje u Srbiji, mi ćemo uskladiti cene i besplatno isporučiti robu u celoj zemlji. Za više informacija o „Garanciji dobre cene“, pročitajte ovde: https://www.namestaj1.rs/placanje#garantia_de_buen_precio